آخر تحديث: 14 أيلول/سبتمبر 2026

الجهة الناشرة

تطبيق «زوروا رام الله» تصدره بلدية رام الله، وهي الجهة المسؤولة عن التطبيق وعن المعلومات المحدودة الموضّحة أدناه. تجدون بيانات التواصل في نهاية الصفحة.

الموقع

يستخدم التطبيق موقعك لأمرين اثنين: المسار التراثي في شاشة المسارات، والتأكد من وجودك في المكان قبل أن ترسل صورة له.

ماذا يفعل في المسار. أثناء مشيك على المسار، تُظهر الخريطة نقطة زرقاء تدلّ على مكانك، وعندما تبقى قرب المحطة التي تقصدها يسألك التطبيق «وصلت إلى …؟» لتسجّل المحطة بضغطة واحدة. وتظهر النقطة الزرقاء أيضًا كلما كانت الخريطة مفتوحة وكنت قد منحت الإذن، لتعرف أين أنت دون أن تبدأ جولة.

ماذا يفعل عند إرسال صورة. حين تفتح نموذج إرسال صورة لمكان، يسأل التطبيق هاتفك عن موقعه ويقارنه بإحداثيات المكان على هاتفك أنت. وإذا لم تكن قريبًا من المكان فلن يرسل التطبيق الصورة. والسبب أن صورة المكان ينبغي أن تأتي ممن كان فيه. يُستخدم موقعك لهذه المقارنة وحدها: لا يُرسل مع الصورة، ولا يُرسل إلى خادمنا إطلاقًا، ولا يوجد في خادمنا ما يمكن أن يستقبله. والموقع المسجَّل مع أي صورة منشورة هو موقع المكان، لا موقعك أنت.

ويستطيع أي شخص تجاوز هذا التحقق بتطبيق يزيّف الموقع. فهو يجعل إرسال صورة لمكان لم تزره أصعب، لكنه لا يثبت أن أحدًا كان في مكان ما.

متى يُستخدم. فقط عندما يكون التطبيق مفتوحًا أمامك على الشاشة، وفقط أثناء جولة جارية، أو عند عرض خريطة، أو عند فتح نموذج إرسال صورة. ويتوقف فورًا إذا انتقلت إلى تطبيق آخر، أو أوقفت المسار مؤقتًا، أو أنهيته، أو تخلّيت عنه، أو غادرت تلك الشاشات، أو أطفأت المفتاح. لا يستخدم التطبيق الموقع في الخلفية إطلاقًا، ولا يملك أي إذن للموقع في الخلفية على أندرويد أو iOS.

متى نسألك. لا نسأل عند أول تشغيل أبدًا. يسأل التطبيق في ثلاثة مواضع فقط:

1. عندما تضغط ابدأ المسار وتختار استخدم موقعي في شاشة الشرح التي تظهر قبل ذلك. أما ليس الآن فتبدأ الجولة دون موقع.
2. عندما تشغّل خدمات الموقع بنفسك من شاشة الإعدادات في التطبيق.
3. عندما تفتح نموذج إرسال صورة لمكان. وإذا رفضت، فلن يتأثر باقي التطبيق؛ إرسال الصور وحده هو ما لن يكون متاحًا.

إلى أين يذهب: إلى لا مكان. تُحفظ المواقع في ذاكرة هاتفك أثناء المشي ثم تُهمَل. لا تُكتب في تخزين الهاتف، ولا تُرسل إلى خادمنا، ولا تُرسل إلى أي شركة أخرى. ولا يملك التطبيق وسيلة لإرسالها أصلًا: لا يوجد فيه ما يبعث الإحداثيات.

يحفظ التطبيق على هاتفك تقدّمك على المسار: أي المحطات سجّلتها، ومتى، وهل سجّلتها بالضغط على وصلت أم بالإجابة عن سؤال الوصول. هذا السجل لا يحتوي على أي إحداثيات.

لست بحاجة إليه في المسار. المسار يعمل كاملًا دون موقع. زر وصلت متاح عند كل محطة وفي كل الحالات، بما في ذلك عندما يكون الموقع مشغّلًا ويعمل. وإذا اختلفت قراءة التطبيق لموقعك مع ما تقوله أنت، فإنه يخبرك بذلك ويتيح لك تسجيل المحطة على أي حال — ولا يمنعك أبدًا من إتمام جولتك. وإذا رفضت الإذن — حتى رفضًا نهائيًا — يمكنك المشي وإتمام المسار كاملًا.

وإرسال صورة هو الأمر الوحيد الذي يحتاج إلى الموقع فعلًا، ولا شيء غيره في التطبيق يحتاج إليه. أما التقدّم للتطوع كمعرّف فلا يحتاج إليه: ذلك النموذج لا يسأل هاتفك أين أنت إطلاقًا.

الخريطة والخدمتان الخارجيتان اللتان ترسمانها

تُرسم الخريطة في التطبيق من مربّعات صور صغيرة تُنزَّل أثناء تحريك الخريطة وتكبيرها. هذه الصور ليست من عندنا، بل من:

• Esri / ArcGIS Online (server.arcgisonline.com) — عرض الأقمار الصناعية. وهو المصدر نفسه المستخدم في الخريطة الصغيرة داخل صفحة كل موقع، وفي التنزيل للاستخدام دون اتصال.
• OpenStreetMap (tile.openstreetmap.org) — عرض الشوارع.

ولكي ترسل هاتان الخدمتان الصور إلى هاتفك، فإنهما تتلقّيان بالضرورة:

• عنوان الإنترنت (IP) الخاص بجهازك، وهو يدلّ عادةً على موقعك التقريبي في العالم؛
• إحداثيات المربّعات المطلوبة، وهي تكشف المنطقة التي تنظر إليها على الخريطة.

يحدث ذلك كلما كانت الخريطة ظاهرة على الشاشة، وكلما استخدمت التنزيل للاستخدام دون اتصال، سواء منحت التطبيق إذن الموقع أم لا. وهكذا تعمل أي خريطة على الإنترنت. أما موقعك أنت — النقطة الزرقاء — فلا يُرسل إليهما؛ بل يُرسم على هاتفك فوق الصور التي يرسلانها.

هاتان الخدمتان مستقلّتان عن بلدية رام الله، وتتعاملان مع تلك المعلومات وفق سياستَي الخصوصية الخاصتين بهما:

• Esri: esri.com/en-us/privacy/overview
• OpenStreetMap Foundation: osmfoundation.org/wiki/Privacy_Policy

تُحفظ المربّعات التي شاهدتها من قبل، أو التي نزّلتها عبر التنزيل للاستخدام دون اتصال، على هاتفك ويُعاد استخدامها، فلا تُطلب مرة أخرى عند العودة إلى المنطقة نفسها.

الاتجاهات والجولة الافتراضية

عندما تضغط الاتجاهات لموقع ما، يسلّم التطبيق إحداثيات الوجهة إلى تطبيق آخر على هاتفك ثم ينسحب. على iPhone يعرض Apple Maps، ويعرض Google Maps إن كان مثبّتًا لديك. وعلى أندرويد يعرض Google Maps وأي تطبيق خرائط آخر لديك. ومنذ لحظة فتح ذلك التطبيق، يخضع ما يجري لسياسة الخصوصية الخاصة بذلك التطبيق لا لهذه السياسة. ونحن لا نعلم شيئًا عمّا تفعله هناك.

ورابط الجولة الافتراضية يفتح vr.ramallah.ps في متصفّح الويب خارج التطبيق.

المحتوى والصور والفيديو

تُجلب النصوص والصور ومقاطع الفيديو من خادم بلدية رام الله نفسه على visitramallah.ramallah.ps أثناء التصفّح، وتُحفظ مؤقتًا على هاتفك لتعمل دون اتصال. وطلبها يعني أن الخادم يتلقّى عنوان الإنترنت الخاص بجهازك، إذ لا سبيل للردّ من دونه. وما يحتفظ به الخادم مذكور في القسم التالي.

صور الزوّار

يمكنك أن ترسل إلينا صورة لأحد المواقع الواردة في الدليل. وهذا اختياري، ولا يتوقّف عليه شيء آخر في التطبيق. فالتصفّح والخريطة والمسار والمفضلة والرحلات المحفوظة تعمل كلها من دون أن ترسل إلينا صورة ولا أي معلومة عنك.

ماذا ترسل. عند إرسال صورة تعطينا:

• الصورة نفسها؛
• اسمًا تُنشر الصورة باسمه (من حرفين إلى ثمانين حرفًا — يمكن أن يكون اسمك الأول أو أي صيغة تحبّ أن يظهر بها الاعتماد)؛
• بريدًا إلكترونيًا أو رقم هاتف، ليتمكّن موظفو البلدية من مراسلتك بشأن الصورة؛
• تعليقًا إن أردت — اختياري، بحدّ أقصى 280 حرفًا، بالعربية أو بالإنجليزية؛
• والموقع الذي ترسل الصورة عنه، وتختاره أنت من الدليل.

كما يجب أن تؤشّر على مربّع الموافقة. ونصّ الإقرار:

الموافقة لا تُفترض أبدًا. وإذا لم يُؤشَّر على المربّع، تُرفض المشاركة.

ما الذي يصبح علنيًا. إذا اعتمدها المراجِع: الصورة، والاسم الذي كتبته، وتعليقك — على صفحة ذلك الموقع في التطبيق. لا شيء غير ذلك.

ما الذي لا يصبح علنيًا أبدًا. البريد الإلكتروني أو رقم الهاتف الذي تركته لا يُنشر إطلاقًا، ولا يُرسل إلى التطبيق. لا يراه إلا موظفو البلدية الذين يراجعون المشاركات، على شاشتهم المحميّة بكلمة مرور. وهو موجود لسبب واحد: أن يستطيع أحدهم مراسلتك بشأن صورتك — ليسأل عنها أو ليخبرك أنها أُزيلت — ولا يُستعمل لغير ذلك. لا يُضاف إلى قائمة بريدية، ولا يُستخدم في أي شيء يفعله التطبيق.

موقعك ما زال لا يغادر هاتفك. النموذج يسأل هاتفك عن موقعه فعلًا، ويرفض إرسال الصورة إن لم تكن قريبًا من المكان — لكن هذا التحقق كلّه يجري على هاتفك أنت، مقارنةً بإحداثيات المكان التي ينشرها الدليل أصلًا. تُقارَن قراءتك ثم تُهمَل: لا تُرفَق بالصورة، ولا تُرسل إلى خادمنا، ولا يوجد في خادمنا حقل يمكن أن يستقبلها. ولهذا يبقى «الموقع: لا يُجمع» هو الجواب الصحيح في متجرَي التطبيقات، ويبقى الوعد الوارد في قسم الموقع أعلاه صحيحًا كما هو. أما الإحداثيات المرافقة للصورة المنشورة فهي إحداثيات الموقع الذي اخترته من قائمة الدليل نفسها — الإحداثيات ذاتها المعروضة أصلًا على صفحة ذلك الموقع لكل مستخدم. فهي تصف المكان، لا تصفك أنت.

وهذا التحقق ليس دليلًا على أنك كنت هناك. يستطيع أي شخص تجاوزه بتطبيق يزيّف الموقع. فهو يجعل إرسال صورة لمكان لم تزره أصعب، وهذا كل ما يفعله: فلا التطبيق ولا الصورة المنشورة ينبغي أن يُقرأ أيّ منهما على أنه إثبات بأن شخصًا كان في مكان ما في وقت ما.

الصورة يُعاد بناؤها من نقاطها اللونية. الصورة الملتقطة بهاتف تحمل عادةً داخل ملفّها معلومات مخفيّة: خطّ الطول وخطّ العرض حيث التُقطت، بدقّة أمتار قليلة أحيانًا؛ وتاريخ الالتقاط ووقته بالضبط؛ ونوع الهاتف وطرازه؛ وأحيانًا الرقم التسلسلي للكاميرا. لا يبقى شيء من ذلك. فالصورة التي نحتفظ بها ليست ملفّك: يفكّ خادمنا صورتك إلى نقاط لونية خالصة ثم يكتب منها ملف صورة جديدًا تمامًا، فلا تكون تلك المعلومات المخفيّة قد «حُذفت»، بل هي ببساطة لم تُكتب قط في الملف الذي يُخزَّن ويُنشر. ولا يستطيع أحد، بمن فينا نحن، أن يستخرجها من صورة منشورة.

كل صورة يفحصها شخص أولًا. لا يظهر شيء مما ترسله في التطبيق تلقائيًا. وإلى أن يعتمدها المراجِع، تبقى الصورة المرسَلة محفوظة خارج الجزء العلني من الخادم ولا يكون لها عنوان إلكتروني أصلًا — فلا يمكن العثور عليها ولا تخمينها ولا الربط إليها. وللمراجعين أن يعتمدوها أو يرفضوها أو ينشروها ثم يزيلوها لاحقًا.

الإعجابات مجهولة. يمكنك الإعجاب بصورة منشورة من دون حساب. ولمنع الهاتف نفسه من تكرار الإعجاب بالصورة نفسها، يولّد التطبيق لنفسه معرّفًا عشوائيًا عند أول تشغيل، ولا يخزّن الخادم إلا صورة مشفّرة (مُجزّأة) منه، ممزوجة بسرّ يحتفظ به الخادم. وهو ليس معرّف جهازك، ولا يُشارَك مع أي تطبيق آخر، ولا يقول شيئًا عنك، ولا يمكن إعادته إلى أصله. كما أنه يُستثنى عمدًا من النسخة الاحتياطية لهاتفك، فتثبيت التطبيق من جديد يمنحه معرّفًا جديدًا.

والإبلاغ عن صورة مجهول أيضًا. إذا رأيت صورة لا ينبغي أن تكون هناك، يمكنك الإبلاغ عنها من التطبيق. ولا يحمل البلاغ أي هوية على الإطلاق — لا اسم ولا بيانات تواصل ولا عنوان إنترنت. يخبر البلاغ المراجِع بأي صورة يتعلّق الأمر ولأي سبب، ولا شيء غير ذلك.

الإشعارات

يستطيع التطبيق أن يرسل إليك إشعارًا — بأن صورة أرسلتها قد قُبلت، أو أن أحدهم أُعجب بها، أو إعلانًا من البلدية. والإشعارات اختيارية. يسألك هاتفك قبل إرسال أولها، ويمكنك إيقافها في أي وقت من إعدادات جهازك، وإيقافها يوقف وصولها.

ما الذي نخزّنه لإيصالها. شيئان اثنان، وطوال تشغيل الإشعارات فقط:

• رمز Firebase Cloud Messaging — عنوان تصدره خدمة الإشعارات في هاتفك لهذه النسخة المثبّتة، ويدلّ تلك الخدمة على المكان الذي توصّل إليه الرسالة.
• المعرّف العشوائي الخاص بالنسخة المثبّتة الذي ينشئه التطبيق لنفسه عند أول استخدام — وهو نفسه الموصوف في فقرة صور الزوّار.

وليس أيٌّ منهما اسمك، ولا رقم هاتفك، ولا بريدك الإلكتروني، ولا معرِّفًا إعلانيًا، ولا معرِّف الجهاز نفسه. ولا يدلّ أيٌّ منهما على شيء عنك. ويُستبدل كلاهما إذا أعدت تثبيت التطبيق، ولا يُدرج أيٌّ منهما في النسخة الاحتياطية لهاتفك.

بماذا يرتبط المعرّف. يربط الصورة التي أرسلتها بالنسخة المثبّتة التي أرسلتها، حتى نتمكّن من إخبارك حين تُقبل تلك الصورة أو يُعجب بها أحد. ولا يرتبط باسمك ولا بأي وسيلة للتواصل معك.

من يحمل الرسالة. تتولى خدمة Firebase Cloud Messaging من Google إيصالها إلى هاتفك نيابةً عنّا. وهي خدمة توصيل لا جمهور: الرمز موجود ليعرف ذلك النظام إلى أي هاتف يسلّم الرسالة. ولا يُباع من هذا شيء، ولا يُستخدَم منه شيء للإعلانات ولا لتتبّعك.

لا موقع ولا عنوان إنترنت. لا يخزّن الإشعار ولا التسجيل الذي وراءه أيًّا منهما. والسماح بالإشعارات لا يخبرنا بشيء عن مكانك.

مدة الاحتفاظ. يُحذف الإشعار بعد 90 يومًا من إرساله. ويُحذف أي تسجيل جهاز لم نره منذ 180 يومًا، ويُحذف معه رمز التوصيل.

التطوع كمعرّف

«معرّفو رام الله» هم مواطنون يتطوعون لاصطحاب الزوّار في المدينة. إذا ضغطت كن معرّفًا وعبّأت النموذج، فإنك ترسل إلينا:

• الاسم الذي تحب أن تُنادى به؛
• وسيلة واحدة للتواصل معك — بريد إلكتروني أو رقم هاتف، وليس كليهما؛
• اللغات التي تتحدثها، مختارة من قائمة؛
• أوقات تفرّغك بشكل عام — صباحًا أو بعد الظهر أو مساءً أو في عطلة نهاية الأسبوع أو بالتنسيق المسبق. وليس جدولًا ولا تواريخ محددة؛
• فقرة قصيرة عن نفسك بكلماتك؛
• وإقرارًا بأن عمرك 18 عامًا فأكثر. نحتفظ فقط بواقعة أنك أقررت بذلك، ولا نطلب تاريخ ميلادك ولا نملكه.

هذه هي القائمة كاملة. وعلى وجه الخصوص لا نطلب عنوان سكنك، ولا أي رقم هوية أو جواز سفر، ولا جنسك، ولا صورة، ولا سيرة ذاتية، ولا وسيلة تواصل ثانية — ولا يوجد في سجلاتنا مكان لأي منها. وموقعك غير معنيّ بالأمر إطلاقًا: النموذج لا يسأل هاتفك عن مكانك ولا يستطيع استقباله.

لا يُنشر شيء مما ترسله. لا يظهر في التطبيق ولا على الموقع، ولا يراه زوّار آخرون ولا متطوعون آخرون. يطّلع عليه فقط موظفو بلدية رام الله المخوّلون، لكي ينظر أحدهم في طلبك ويردّ عليك. وإذا قُبل طلبك فإن الملف الذي يظهر لاحقًا في التطبيق تكتبه البلدية بشكل منفصل، ولا يأتي من هذا النموذج.

يُستخدم عنوانك على الإنترنت لثوانٍ معدودة، ولغرض واحد هو تحديد عدد الطلبات التي يمكن إرسالها من اتصال واحد في الساعة. ويبقى في ذاكرة مؤقتة طوال تلك الساعة ولا يُكتب في سجلاتنا أبدًا.

ويمكنك أن تطلب حذف طلبك في أي وقت عبر بيانات التواصل في نهاية هذه الصفحة. سنحذفه نهائيًا — لا توجد نسخة محفوظة ولا يبقى منه شيء.

ماذا يسجّل خادمنا

عندما يطلب التطبيق محتوًى من خادمنا، قد يضيف الخادم سطرًا واحدًا إلى جدول إحصاءات داخلي. يحتوي هذا السطر على:

• تاريخ الطلب ووقته؛
• نوع المحتوى المطلوب (صفحة، تصنيف، ملف، الشاشة الرئيسية، الخريطة، قائمة، وسم) وأيّها كان؛
• اللغة التي كنت تقرأ بها (العربية أو الإنجليزية)؛
• المنصّة التي جاء منها الطلب (android أو ios)؛
• إصدار التطبيق؛
• رمز الدولة من حرفين؛
• واسم مضيف الموقع المُحيل للزيارات القادمة من صفحة ويب. والتطبيق نفسه لا يرسل هذا، فيبقى فارغًا لزيارات التطبيق.

هذه هي القائمة كاملة. وبالتحديد، لا يحتوي السطر على:

• أي عنوان IP. يُقرأ عنوانك مرة واحدة في الذاكرة، ويُبحث عنه في نسخة من قاعدة بيانات الدول MaxMind موجودة على خادمنا نفسه للحصول على رمز الدولة من حرفين، ثم يُهمَل. لا يُكتب، ولا يُرسل إلى أي خدمة بحث خارجية إطلاقًا.
  
  ويُستعمل عنوان الإنترنت في موضع واحد آخر فقط، ومن دون تخزين أيضًا: لمنع الإرسال الآلي بالجملة، يعدّ الخادم كم صورة وكم إعجاب وكم بلاغ وكم طلب تطوع ورد من العنوان نفسه خلال الساعة أو الدقيقة الأخيرة. وهذا العدّ يبقى في الذاكرة المؤقتة للخادم، وينتهي بانتهاء المدة التي يغطّيها، ولا يُكتب أبدًا في جدول ولا في سطر سجلّ ولا في أي حقل. لا يكتب أي جزء من هذا التطبيق عنوان IP.
• أي معرّف زائر أو معرّف جلسة أو معرّف جهاز أو ملفّ ارتباط (كوكي). لا يوجد في الجدول ما يمكن أن يربط سطرين بالشخص نفسه أو بالهاتف نفسه. وقد جرى النظر في عدّ الزوّار الفريدين ورُفض عمدًا.
• أي إحداثيات، مهما كانت دقّتها.
• أي اسم أو بريد إلكتروني أو أي شيء آخر عنك. فتصفّح الدليل لا يطلب منك شيئًا من ذلك أصلًا، وإن كنت قد أرسلت إلينا صورة أو تقدّمت للتطوع فلا شيء في هذا الجدول مرتبط بذلك.

والنتيجة عددٌ يبيّن كم مرة قُرئ كل جزء من الدليل، بحسب اللغة والمنصّة والدولة. ولا يمكن إعادته إلى شخص بعينه.

مدّة الاحتفاظ

• على هاتفك — تبقى المفضلة والمسارات التي بنيتها بنفسك والرحلات المحفوظة وتقدّمك على المسار واختيارك للّغة وللوضع الليلي، إضافةً إلى المحتوى والصور ومربّعات الخريطة المحفوظة مؤقتًا، إلى أن تمسح بيانات التطبيق أو تحذفه. ونحن لا نرى شيئًا من ذلك.
  
  وقد يعيد التثبيتُ بعضها. فالتطبيق مشمول بالنسخة الاحتياطية لهاتفك — «النسخ الاحتياطي التلقائي» في أندرويد، والنسخة الاحتياطية المعتادة في iPhone — فقد تُستعاد المفضلة والمسارات التي بنيتها بنفسك والرحلات المحفوظة واختيارك للّغة عند تثبيت التطبيق مرة أخرى. وهذه النسخة تخصّ هاتفك وحسابك على الجهاز، لا تخصّنا نحن: لا نستطيع قراءتها ولا تصل إلينا أبدًا. وهناك أمران يُستثنيان منها عمدًا ولا يُستعادان أبدًا: المعرّف العشوائي الذي تقوم عليه الإعجابات بالصور، وتسجيل أنك رفضت الموقع رفضًا نهائيًا. يُستبعد المعرّف لأن استعادته تجعل معرّفًا واحدًا يتبع الشخص من هاتف إلى آخر، وهو بالضبط ما يتجنّبه هذا التصميم؛ ويُستبعد الرفض لأن هاتفًا لم يسألك قط لا ينبغي أن يبدأ بإخبارك أنك قلت «لا».
• على خادمنا (الإحصاءات) — تُحفظ أسطر الإحصاءات المذكورة أعلاه لمدة 90 يومًا ثم تُحذف. أما المجاميع اليومية (مثل «فتح 12 شخصًا في الأردن هذه الصفحة في هذا اليوم، بالعربية، على أندرويد») فتُحفظ دون حدّ زمني، وهي لا تحتوي على تفصيل أكثر مما احتوت عليه الأسطر التي جاءت منها.
• على خادمنا (الصور التي ترسلها)
  • الصورة المنشورة، ومعها الاسم والتعليق المنشوران إلى جانبها، تبقى ما دام التطبيق يعرض ذلك الموقع — أو إلى أن تطلب أنت أو أحد الظاهرين فيها إزالتها، أو يزيلها المراجِع.
  • الصورة المرفوضة تُحذف بعد 30 يومًا من رفضها — السجلّ وملفّات الصورة معًا.
  • البريد الإلكتروني أو رقم الهاتف الذي تركته يُمحى بعد 12 شهرًا من نشر صورتك. تبقى الصورة ويبقى الاسم المنشور معها؛ أما وسيلة الاتصال بك فلا تبقى. وبعد ذلك لم نعد نحتفظ بشيء يدلّ عليك، ويصبح طلب الإزالة بوصف الصورة لا بمطابقتها ببريدك أو رقمك.
  • أما المشاركة التي تبقى بانتظار القرار أكثر من 90 يومًا فيُنبَّه إليها المراجعون كي لا تبقى معلّقة. ولا تُحذف تلقائيًا.
• على خادمنا (طلبات التطوع كمعرّف) — إذا رُفض طلبك يُحذف بعد 90 يومًا من القرار. وإذا لم تتم مراجعته إطلاقًا يُحذف بعد سنة من إرساله. وإذا قُبل نحتفظ به ما دمت متطوعًا نشطًا، ويؤكّد الموظفون ذلك مرة في السنة على الأقل، ويُحذف عند توقفك عن التطوع أو عند طلبك حذفه. والحذف يعني إزالة السجل دون الاحتفاظ بأي نسخة.
• على خادمنا (الإشعارات) — يُحذف الإشعار بعد 90 يومًا من إرساله، ومعه سجلّ ما إذا كان قد قُرئ. ويُحذف أي تسجيل جهاز لم نره منذ 180 يومًا، فيُحذف معه رمز التوصيل. وإذا أوقفت الإشعارات توقّف هاتفك عن الاستجابة لذلك التسجيل، فيسقط بانقضاء المدة نفسها.

الأطفال

«زوروا رام الله» دليل مدينة يناسب جميع الأعمار. لا يوجد تسجيل اشتراك، ولا ملفّ شخصي، ولا مراسلة بين المستخدمين، ولا إعلانات.

وهناك وسيلتان اثنتان لإرسال شيء إلينا، وليست أيّ منهما لازمة لاستخدام أي جزء من التطبيق. فـصور الزوّار الموصوفة أعلاه ليست موجّهة إلى الأطفال، ونموذجها يطلب اسمًا ووسيلة للتواصل. ونرجو ألّا يستخدمها من هم دون السادسة عشرة إلا بموافقة وليّ الأمر. ونحن لا نتحقّق من عمر أحد — فنحن لا نسأل عنه، والسؤال عنه يعني جمع معلومات عن الجميع أكثر مما نجمعه الآن. أما التقدّم للتطوع كمعرّف فهو للبالغين: يطلب منك ذلك النموذج الإقرار بأن عمرك 18 عامًا فأكثر، والبلدية لا تقبل متطوعين دون هذه السن.

وإذا كنت وليّ أمر وتعتقد أن طفلك أرسل إلينا صورة أو طلب تطوع، فاكتب إلى العنوان المذكور في نهاية هذه الصفحة وسنزيله مع كل ما أُرسل معه. ولست مضطرًا إلى الشرح ولا إلى إثبات شيء، ولن نسألك عن تفاصيل إضافية تخصّ الطفل.

وكل صورة يفحصها شخص قبل ظهورها، وسيرفض المراجِع أي صورة يكون موضوعها طفلًا بمفرده، أو أي شخص من الواضح أنه لم يكن يتوقّع أن تُلتقط له صورة.

ما يمكنك فعله

• إطفاء الموقع. افتح الإعدادات في التطبيق وأطفئ خدمات الموقع. يتوقّف تدفّق المواقع فورًا ويعود المسار إلى زر وصلت اليدوي.
• سحب الإذن نهائيًا.
  • على iPhone: الإعدادات ← الخصوصية والأمان ← خدمات الموقع ← Visit Ramallah.
  • على أندرويد: الإعدادات ← التطبيقات ← Visit Ramallah ← الأذونات ← الموقع.
  يتحقّق التطبيق من الإذن مجددًا في كل مرة تعود إليه، ويتصرّف تصرّفًا سليمًا إن كنت قد سحبته.
• حذف كل ما خزّنه التطبيق. احذف التطبيق من هاتفك. يزيل ذلك من الهاتف المفضلة والمسارات التي بنيتها بنفسك والرحلات المحفوظة وتقدّمك على المسار وإعداداتك وكل المحتوى والصور ومربّعات الخريطة المحفوظة مؤقتًا. وعلى أندرويد يمكنك أيضًا استخدام الإعدادات ← التطبيقات ← Visit Ramallah ← التخزين ← مسح البيانات دون حذف التطبيق. وإن كنت لا تريد أن تعيد النسخة الاحتياطية لهاتفك شيئًا من ذلك عند تثبيت التطبيق من جديد، فأوقف النسخ الاحتياطي لهذا التطبيق من إعدادات هاتفك أيضًا — فتلك النسخة تخصّ هاتفك لا تخصّنا.
• استرجاع صورة أرسلتها. اكتب إلى العنوان المذكور في نهاية هذه الصفحة، واصفًا الصورة والموقع الذي تظهر فيه، وسنزيلها من التطبيق ونحذفها من الخادم. ولست مضطرًا إلى ذكر سبب. وإن كنت قد أرسلتها خلال الاثني عشر شهرًا الأخيرة، فذكر البريد الإلكتروني أو رقم الهاتف الذي أرسلتها به أسرع وسيلة لنعثر عليها.
• طلب إزالة صورة لك أرسلها شخص آخر. لا يلزم أن تكون قد استخدمت التطبيق. اكتب إلى العنوان نفسه، أو استخدم الإبلاغ عن الصورة داخل التطبيق، وسينظر فيها المراجِع. وحيثما كانت الصورة لشخص يمكن التعرّف عليه بوضوح ولم يوافق عليها، تُزال.
• الإبلاغ عن صورة من داخل التطبيق. لكل صورة منشورة زرّ إبلاغ. والبلاغ مجهول، ويصل إلى شخص لا إلى مرشّح آليّ.
• طلب حذف بياناتك، أو السؤال عمّا نحتفظ به. لا شيء لدينا غير صورة تكون قد أرسلتها وطلبِ تطوع تكون قد تقدّمت به: فلا حساب ولا ملفّ شخصي ولا سجلّ تصفّح يخصّك، والإحصاءات الموصوفة أعلاه لا يمكن ردّها إلى شخص بعينه، فليس فيها ما يمكن أن نجده ونزيله بناءً على طلب. وإن كنت قد تقدّمت للتطوع كمعرّف، فراسلنا على العنوان أدناه من البريد الإلكتروني الذي استخدمته، أو أخبرنا برقم الهاتف الذي أعطيتنا إياه، وسنحذف طلبك نهائيًا. ولا نحتفظ بأي نسخة من طلب محذوف.

تعديلات هذه السياسة

إذا بدأ التطبيق يفعل شيئًا لا تصفه هذه الصفحة، ستُحدَّث هذه الصفحة قبل إصدار تلك النسخة، وسيتغيّر التاريخ في الأعلى.

التواصل

للأسئلة حول هذه السياسة أو حول التطبيق:

بلدية رام الله
البريد الإلكتروني: tic@ramallah.ps
الموقع الإلكتروني: www.ramallah.ps